為進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，發(fā)展專科護理，努力為公眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，今年6月份開始，衡陽市中心醫(yī)院在全院開展了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。

    該院這次活動的主題是夯實基礎(chǔ)護理和提供滿意服務(wù)。他們首先在內(nèi)分泌科和腫瘤外科進行試點，通過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”的帶動作用，建立健全了臨床護理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及護士崗位責(zé)任制；針對病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，根據(jù)患者滿意度及社會參與評價，完善了護士績效考核；要求責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程和無縫隙的護理服務(wù)；將人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，注重加強與患者的溝通交流；積極實施護士分層管理模式，探索臨床護士三級動態(tài)管理形式。

    活動過程中，他們通過宣傳動員、質(zhì)量考核、綜合協(xié)調(diào)和組織實施，簡化了紛繁的護理文書，提高了護理工作效率，促進了護理質(zhì)量進一步得到提高，營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系，患者家庭負擔(dān)得以降低，病房秩序得以好轉(zhuǎn)，患者滿意度明顯提高，達到了“舒適護理，雨潤心靈”的創(chuàng)建目的。（鄒建軍 來臨）