網(wǎng)站首頁(yè)  |  歡迎訪問(wèn)衡陽(yáng)市中心醫(yī)院官方網(wǎng)站 圖書(shū)館  |   設(shè)為首頁(yè)  |  加入收藏

微信互動(dòng) 溝通無(wú)限

發(fā)布時(shí)間:2015年6月15日 預(yù)覽:4244

——腫內(nèi)一區(qū)架起醫(yī)患溝通“連心橋”

    醫(yī)患溝通,無(wú)時(shí)不在,無(wú)處不有。 醫(yī)患之間如果沒(méi)有溝通,缺乏真正互相信賴(lài),與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就不可難免。為進(jìn)一步營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系,腫內(nèi)一區(qū)在唐玉成主任的提議下,別出心裁地以微信為平臺(tái),架起了一座醫(yī)患溝通的新橋梁,把“讓患者滿(mǎn)意”的理念深深植入醫(yī)務(wù)人員的一言一行,通過(guò)溫馨細(xì)致的服務(wù)和精湛的醫(yī)術(shù),為人民健康鑄就了一片生機(jī)盎然的生命綠洲。

    腫內(nèi)一區(qū)醫(yī)患溝通“連心橋”微信群創(chuàng)建2個(gè)月以來(lái)受到了廣大病人及家屬的追捧,群里人氣沖天,醫(yī)患熱情互動(dòng),如今已有大約500名病友粉絲積極參與。從病人踏入科室的大門(mén),接待的護(hù)士就用心地記下了病人或家屬的微信號(hào),從那一刻起,我們不再陌生,而是心心相連的好友。每天下班后“逛微信”成為我科醫(yī)務(wù)人員另一種查房方式,在群里我們?yōu)榛颊?、家屬解疑答惑,耐心交代病情,讓遠(yuǎn)在外地工作的家屬也能遙控了解家人的病情,放心地把他們的爸爸媽媽交給咱們。

    通過(guò)這個(gè)平臺(tái),護(hù)士定期進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)健康宣教,讓病友能夠直觀地、便捷地接受,收到了較好的效果;醫(yī)生則會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些腫瘤治療新進(jìn)展與患者、家屬共享,不斷給病人灌注新的希望;主管醫(yī)生還會(huì)提醒病人按時(shí)來(lái)我科復(fù)診,進(jìn)行下一個(gè)療程的治療;我們給在家休養(yǎng)的癌痛病人提供止痛咨詢(xún)與指導(dǎo),觀察藥物不良反應(yīng)等,為PICC帶管患者進(jìn)行家庭延伸護(hù)理……患者也可通過(guò)微信群與護(hù)士預(yù)約床位,對(duì)醫(yī)院、科室工作提出一些建議,也有很多家屬借此表達(dá)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的感激之情,每次看到患者為他們心目中的天使點(diǎn)贊,對(duì)我們的服務(wù)豎起了大拇指,甚至主動(dòng)關(guān)心起醫(yī)生護(hù)士的身體,我們的心里無(wú)比地欣慰和感動(dòng)。 

    我想這就是和諧的醫(yī)患關(guān)系吧,只要彼此用心,就沒(méi)有通不了的鴻溝。就像微信這座醫(yī)患溝通“連心橋”,它讓病人對(duì)我們多了幾分信任和理解,我們的專(zhuān)科特色、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)精神通過(guò)此群讓病人廣而告之。同時(shí)也增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,做到“人下班,心不下班”,可以持續(xù)、動(dòng)態(tài)地觀察患者的病情及心理變化。雖然我們沒(méi)有驚天地的壯舉,只有默默無(wú)聞的奉獻(xiàn),但我們推出的這項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù),就如同一陣陣隨風(fēng)而至的春雨,滋潤(rùn)著患者的心田,此舉成為我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)新之舉 。                                   

(易曉科)