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“讓信息多跑路,讓患者少奔波” 衡陽市中心醫(yī)院方便患者“智慧”多

發(fā)布時(shí)間:2020年02月08日 13:08:35 預(yù)覽:3384

通訊員王旋報(bào)道:叮叮叮叮?!淮贝俚碾娫掆徛曧懫??!拔?,您好!這里是衡陽市中心醫(yī)院門診辦公室,請(qǐng)問有什么能幫到您?”

門診辦公室主任倪淑英一邊詳細(xì)詢問患者信息,一邊認(rèn)真細(xì)致地做著記錄,時(shí)不時(shí)安慰患者。

原來,家住衡東鄉(xiāng)下的顏先生母親多次在衡陽市中心醫(yī)院就醫(yī),2019年還曾在該院做過一次心臟介入手術(shù),術(shù)后一直遵醫(yī)囑服用抗凝藥物。這次受疫情影響,藥物告急,眼看“救命藥”就要斷了,情急之下顏先生撥通電話求助。

接到求助信息,倪淑英立即到心血管內(nèi)科診室,與當(dāng)天值班的賓建國(guó)醫(yī)師說明情況后,賓醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)與顏先生取得電話聯(lián)系,以網(wǎng)絡(luò)診療的形式為患者原方開藥。解了燃眉之急,電話那頭顏先生話語間滿是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的感激。他在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下,在衡陽市中心醫(yī)院微信公眾號(hào)上體驗(yàn)了一次網(wǎng)絡(luò)診療服務(wù),幾分鐘順利完成掛號(hào)、診療和取藥步驟,倪淑英在第一時(shí)間通過郵政快遞為患者寄出了藥品。

近年來,衡陽市中心醫(yī)院積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”醫(yī)療體系?;颊咴谖⑿拧⒅Ц秾毜華PP上通過實(shí)名注冊(cè)、綁定手機(jī)號(hào)后便可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)繳費(fèi)、查看報(bào)告單等一站式服務(wù)。在該院門診自助服務(wù)區(qū),短短幾分鐘患者就可輕松完成看病掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等一系列自助服務(wù),線上+線下完整的智慧服務(wù)體系有效減少了候診和排隊(duì)等無效時(shí)間,改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn),提升了醫(yī)療服務(wù)能力。

春節(jié)期間,針對(duì)“新冠”疫情向全國(guó)蔓延的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì),衡陽市中心醫(yī)院在微信公眾號(hào)上推出了診前問詢服務(wù),讓廣大患者在特殊時(shí)期里待在家就能輕松共享線下醫(yī)療資源。自2月1日平臺(tái)開放以來截止到5日,已累計(jì)收到患者問詢近百條,該院呼吸科、兒科、婦科等一批資深專家均在線上一一就患者提問耐心細(xì)致解答。

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